Baza Wiedzy i Najczęściej Zadawane Pytania

Masz pytania dotyczące naszych usług lub obowiązkowych przeglądów technicznych? Zebraliśmy je w jednym miejscu, aby rozwiać wszystkie Twoje wątpliwości.

Kategoria 1: Pytania o Nasze Pakiety i Usługi

Najprościej mówiąc, każdy kolejny pakiet rozszerza zakres opieki z jednego obszaru na cały Twój dom:

  • Pakiet BRONZE to kompleksowa, profesjonalna opieka wyłącznie nad Twoimi oknami.
  • Pakiet SILVER to pełna ochrona okien ORAZ centrum powiadomień dla całego domu (kominiarz, gazownik, elektryk).
  • Pakiet GOLD to usługa "Concierge" dla Twojej nieruchomości, która automatyzuje i inicjuje kontakt między Tobą a specjalistą.

Wybierając pakiet Silver, inwestujesz w dwa kluczowe elementy: spokój i bezpieczeństwo.

  1. Ochrona przed awariami okien: Otrzymujesz darmową interwencję awaryjną. Jeśli okno się zatnie, przyjedziemy i naprawimy problem bez dodatkowych kosztów za naszą pracę i dojazd.
  2. Kontrola nad bezpieczeństwem domu: Zyskujesz pewność, że nigdy nie zapomnisz o kluczowych, obowiązkowych przeglądach. Nasza aplikacja będzie Twoim strażnikiem terminów.

To przejście z poziomu "bezpieczeństwa" na poziom "pełnej wygody i obsługi VIP". W Pakiecie Gold zyskujesz:

  • Podwójna opieka nad oknami: Dwa kompleksowe przeglądy w roku (wiosenny i jesienny).
  • Rozszerzony zakres serwisu: Coroczny przegląd rolet zewnętrznych.
  • Najwyższy priorytet w razie awarii: Czas reakcji skrócony z 72h do zaledwie 24 godzin.
  • Pełna automatyzacja kontaktu: To specjalista dzwoni do Ciebie, aby umówić wizytę, a nie Ty do niego. Zdejmuje to z Ciebie cały ciężar organizacyjny.

Zdecydowanie tak. Koszt jednej poważnej awarii, jak np. naprawa okucia okiennego, często przewyższa roczny koszt abonamentu. Dodatkowo, regularnie serwisowane, szczelne okna to realne oszczędności na rachunkach za ogrzewanie, które mogą sięgać kilkuset złotych rocznie.

Naszym głównym obszarem działania jest Nowy Sącz oraz miejscowości w promieniu 30 kilometrów. Jeśli potrzebujesz serwisu okien w okolicach Nowego Sącza, skontaktuj się z nami – w indywidualnych przypadkach jesteśmy w stanie rozszerzyć nasz zasięg.

Kategoria 2: Baza Wiedzy Technicznej

Serwis Okien

Jeśli czujesz, że wieje od okna, najczęściej jest to objaw zużytych lub źle dociśniętych uszczelek. Problem często pojawia się od strony zawiasów. Nasz profesjonalny serwis okien w Nowym Sączu polega na precyzyjnej regulacji docisku okna oraz konserwacji uszczelek, co eliminuje nieszczelność i przewiewy.

To sygnał, że okno wymaga natychmiastowej regulacji. Okno ociera o ramę zazwyczaj z powodu opadnięcia skrzydła, a ciężko chodząca klamka świadczy o braku smarowania lub rozregulowaniu okucia. Zignorowanie tego może prowadzić do trwałego uszkodzenia mechanizmu.

Taka sytuacja najczęściej oznacza uszkodzenie mechanizmu okucia, np. pęknięcie zasuwnicy. Jest to poważna awaria wymagająca interwencji fachowca. Nasze pogotowie okienne w ramach usługi jednorazowej lub pakietów Silver i Gold jest przygotowane do diagnozy i naprawy okucia okiennego.

Parujące szyby od wewnątrz to najczęściej objaw niewystarczającej wentylacji w pomieszczeniu, a nie wady okien. Z kolei para wodna między szybami w oknie świadczy o rozszczelnieniu pakietu szybowego, co oznacza, że szyba straciła swoje właściwości termoizolacyjne i nadaje się do wymiany.

Koszt wymiany uszczelek w oknach zależy od ich rodzaju i długości, ale jest to jedna z najbardziej opłacalnych inwestycji. Nowe uszczelki przywracają oknom pierwotną szczelność, co bezpośrednio przekłada się na niższe rachunki za ogrzewanie i wyższy komfort w domu.

Tak, to częsty problem, który zazwyczaj da się naprawić bez wymiany całego okna. Zjawisko to, nazywane "wyczepieniem się" skrzydła, wynika najczęściej z zużycia lub błędnej regulacji tzw. rozwórki w okuciu. Nasz serwisant jest w stanie precyzyjnie zdiagnozować przyczynę i dokonać niezbędnej regulacji lub naprawy okucia okiennego.

Do smarowania okuć okiennych należy używać specjalistycznych smarów na bazie silikonu lub wazeliny technicznej. Nie należy używać popularnych preparatów penetrujących (jak WD-40), ponieważ wypłukują one fabryczny smar. Smarowanie powinno być częścią corocznego przeglądu, który zapewniamy w każdym z naszych Pakietów Opieki.

Przeglądy Kominiarskie i Wentylacja

Zgodnie z prawem, przegląd przewodów kominowych (dymowych, spalinowych i wentylacyjnych) powinien być przeprowadzany co najmniej raz w roku. Nasza aplikacja w Pakiecie SILVER i GOLD przypomni Ci o tym terminie.

Przegląd kominiarski to kontrola stanu technicznego, zakończona oficjalnym protokołem. Czyszczenie komina to usuwanie sadzy i jest wymagane częściej: co 3 miesiące dla paliw stałych (drewno, węgiel) i co 6 miesięcy dla gazu i oleju.

Cofka w kominie to niebezpieczne zjawisko, gdy spaliny wracają do pomieszczenia. Przyczyną jest najczęściej brak ciągu w kominie, spowodowany zatkaniem sadzą lub niesprawną wentylacją. Regularne czyszczenie komina jest kluczowe dla bezpieczeństwa.

Tak. Mokry komin może świadczyć o kondensacji pary wodnej (tzw. skropliny w kominie) lub o nieszczelnościach. Długotrwała wilgoć niszczy komin od wewnątrz i wymaga pilnej ekspertyzy kominiarskiej.

Przeglądy Instalacji Gazowej

Tak, właściciele budynków mają obowiązek przeprowadzania corocznej kontroli szczelności instalacji gazowej. Nasza aplikacja w Pakiecie SILVER i GOLD przypomni Ci o tym terminie.

Należy natychmiast zamknąć główny zawór gazu, otworzyć szeroko okna, nie używać otwartego ognia ani urządzeń elektrycznych, opuścić budynek i wezwać pogotowie gazowe (992).

Podłączenie kuchenki gazowej lub płyty musi być wykonane przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia gazowe (SEP G3). Samodzielny montaż jest niebezpieczny i powoduje utratę gwarancji na urządzenie.

Przeglądy Instalacji Elektrycznej

Tak, jest to obowiązkowa kontrola wymagana przez Prawo Budowlane co 5 lat. Może ją wykonać tylko elektryk z uprawnieniami SEP w zakresie kontrolno-pomiarowym.

Zakres badania jest szeroki i obejmuje m.in. pomiary rezystancji izolacji, pomiary skuteczności ochrony przeciwporażeniowej (zerowania) oraz sprawdzenie stanu połączeń i osprzętu w tablicy rozdzielczej.

Tak. Protokół z pomiarów elektrycznych jest kluczowym dokumentem wymaganym przez ubezpieczycieli w przypadku pożaru lub awarii. Jego brak może być podstawą do odmowy wypłaty odszkodowania. Nasze wyższe pakiety pomogą Ci pamiętać o tym ważnym terminie.